Informatie over retourneren

Wij geven u een zichttermijn van 28 dagen vanaf de dag dat u uw lenzen ontving. De lenzen dienen in de originele, ongeopende verpakking en in ongewijzigde staat geretourneerd te worden in de winkel. 

Let op: u kunt de verpakking (de lensverpakking) beter niet openen om het product te controleren. Omdat contactlenzen tot medische producten gerekend worden, kunnen wij u niet het recht geven om de verpakking te openen om het product te controleren. Om te controleren of het product overeenstemt met uw bestelling en recept dient u de informatie op de lensverpakking te raadplegen.

Belangrijke informatie met betrekking tot retourneren in de winkel:

  1. Het product moet ongebruikt, in de originele verpakking en met alle eventuele etiketten en certificaten van de fabrikant op de juiste plaats geretourneerd worden in de winkel. Het product moet in een dergelijke staat verkeren dat het opnieuw verkocht kan worden.
  2. Alle retourneringen worden in de winkel geïnspecteerd en terugbetaling geschiedt op voorwaarde dat het product in de originele staat verkeert.
  3. De eventuele verzendkosten voor uw oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Kan ik een product ruilen?
Dat is zeker mogelijk, mits het product ongewijzigd is en zich in de originele verpakking bevindt. Voor een behandeling van uw retournering wordt u verzocht met ons contact op te nemen. Voor een snelle afhandeling bent u van harte welkom in onze winkel in Heiloo.